Nápověda

Nakupování v našem obchodu je velice jednoduché a přehledné. Pokud si přesto nevíte rady, nebo narazíte na nějaký problém, postupujte prosím podle následujících postupů:

• Registrace
• Jak se přihlásit
• Moje klientská sekce
• Jak nakupovat
  • Kategorie zboží
  • Detail zboží a vložení do nákupního košíku
  • Nákupní košík
  • Objednávka
  • Potvrzení a odeslání objednávky
• Stav mé objednávky
• Hledám zboží
• Poslat odkaz na zboží
• Novinky e-mailem
• Zapomněl(a) jsem heslo
• Mám problém nebo dotaz
• Chci reklamovat zboží
• Systém slev

Registrace

Pokud chcete nakupovat v našem obchodu musíte se nejprve zaregistrovat. Bez registrace není možné dokončit objednávku. Zaregistrujete se samozřejmě pouze jednou a při příští návštěvě našeho obchodu se pouze přihlásíte a můžete odesílat své objednávky.

Registraci můžete provést hned nyní (před prvním nákupem) nebo až umístíte do svého nákupního košíku všechno Vámi vybrané zboží.

V registraci uvedete své základní údaje, jako:

• Trvalou (tzv. fakturační) adresu – to je adresa, která bude uvedena na vašem daňovém dokladu
• Dodací adresu – to je adresa, na kterou bude vaše objednávka doručena pokud se liší od adresy fakturační. Tak si lze např. objednat svoji soukromou objednávku na své jméno (fakturační adresa) a nechat si ji poslat do zaměstnání (dodací adresa), kde Vás poštovní doručovatel zastihne během dne.
• E-mailovou adresu – adresa, kam budou zasílány veškeré informace o Vašich objednávkách...
• Uživatelské jméno, které budete používat při svém přihlášení do obchodu
• Heslo Vám bude zasláno po odeslání kompletní registrace. Systém pro Vás vygeneruje první heslo, které použijete pro první přihlášení. Později si toto heslo můžete libovolně a kdykoliv měnit. Pokud své heslo zapomenete, je zde funkce pro vygenerování nového hesla.

Po vyplnění formuláře a jeho odeslání obdržíte potvrzující e-mail o úspěšné registraci s Vaším heslem. Pokud zapomenete vyplnit některý z povinných údajů, systém Vás na to upozorní a nedovolí Vám formulář odeslat.

Výhodou registrace je, že při příští objednávce nemusíte vyplňovat znovu svoji fakturační, dodací adresu a ostatní informace.

Poznámka: Veškeré Vaše osobní údaje slouží pouze pro účely vyřízení Vašich objednávek a nebudou poskytnuty jiné straně.

Jak se přihlásit

Pokud jste provedli registraci a obdrželi jste své heslo e-mailem, pak se můžete přihlásit do obchodu. Vyplňte formulář pro přihlášení na hlavní straně, kde uvedete své uživatelské jméno, které jste uvedl(a) v registračním formuláři, a heslo, které jste obdržel(a) e-mailem.

Po úspěšném přihlášení je přihlašovací formulář nahrazen informacemi o aktuálně přihlášeném uživateli s odkazem do Vaší klientské sekce a odkazem pro odhlášení.

Moje klientská sekce

Odkaz do klientské sekce je přístupný po Vašem úspěšném přihlášení na místě přihlašovacího formuláře.

V této sekci najdete formulář pro změnu Vašich osobních údajů, které jste uvedl(a) při registraci a především pro změnu hesla do našeho obchodu.

Klientská sekce obsahuje také přehled všech Vašich odeslaných objednávek, jejich aktuální stav a seznam zboží, které obsahují.

Jak nakupovat

Kategorie zboží

Zboží v našem obchodu je rozděleno do kategorií podle typu zboží a jeho zaměření – např. Nástrahy > Rohlíkové boilies, apod. Členění těchto kategorií najdete vždy v levé části obrazovky.

Kliknutím na příslušnou kategorii zobrazíte zboží, které je do této kategorie zařazeno. Na předních pozicích jsou zobrazovány většinou novinky.

Detail zboží a vložení do nákupního košíku

Kliknutím na příslušné zboží zobrazíte detailní informace:

• dostupné velikosti,
• dostupnost zboží,
• detailní popis
• a další obrázky s možností zobrazení větší fotografie.

Každý detail obsahuje položku množství, kde můžete vyplnit požadovaný počet a tlačítkem „Koupit“ vložíte příslušný počet zboží do svého nákupního košíku.

Detail zboží obsahuje také tlačítko „?“, které ověří zda je Vámi požadované množství na skladě. Pokud nemáme skladem Vámi požadované množství, pak se systém pokusí odhadnout dodací dobu, která je pouze orientační.

Po vložení zboží do nákupního košíku by se Vám mělo zobrazit potvrzení o přidání zboží do nákupního košíku a také se změní počet položek ve Vašem nákupním košíku a orientační cena vybraného zboží.

Nákupní košík

Nákupní košík obsahuje zboží, které jste do něho vložil(a) a zobrazíte ho kliknutím na odkaz „Košík“ v hlavním menu. Zboží v nákupním košíku můžete po ukončení výběru odeslat jako jednu objednávku. Samozřejmě je možné během Vaší návštěvy zboží z nákupního košíku odebírat, měnit jeho množství a přidávat další zboží. V nákupním košíku si můžete (musíte) zvolit typ dopravy a platby Vaší objednávky. Pokud provedete jakoukoliv změnu musíte ji potvrdit tlačítkem „Uložit změny v nákupním košíku“.

Pokud již máte v košíku Vámi požadované zboží, můžete pokračovat v objednávce stisknutím tlačítka „Pokračovat v objednávce“ (Pokud toto tlačítko nevidíte, nejste pravděpodobně přihlášeni pod svým uživatelským jménem.).

Objednávka

Pokud jste potvrdili obsah Vašeho nákupního košíku, dostanete se na obrazovku „Objednávka“. Zde jsou uvedeny vaše fakturační a dodací adresy (které jste uvedl(a) při registraci), tzn., adresa kam bude objednávka doručena. Pokud chcete tuto objednávku doručit na jinou adresu, změňte ji prosím v tomto formuláři.

Stránka obsahuje také prostor pro jakýkoliv vzkaz nebo přání týkající se této objednávky. Pokud nám chcete k této objednávce cokoliv sdělit, vyplňte prosím pole „vzkaz, speciální přání“.

Pokud jste spokojen(a) se všemi údaji na této stránce, pokračujte stisknutím tlačítka „Pokračovat v objednávce“.

Potvrzení a odeslání objednávky

Jde o poslední obrazovku před odesláním závazné objednávky. Obsahuje veškeré informace o Vaší objednávce. Pokud chcete cokoliv změnit, stiskněte tlačítko „Zpět na objednávku“.

Pokud všechny informace souhlasí můžete provést odeslání závazné objednávky stisknutím tlačítka „Odeslat závaznou objednávku“.

Po odeslání závazné objednávky obdržíte potvrzující e-mail o přijetí Vaší objednávky. Od této chvíle začínáme Vaši objednávku vyřizovat.

Stav mé objednávky

Stav svých objednávek můžete sledovat po přihlášení ve své klientské sekci.

Hledám zboží

Hledáte zboží podle ceny, značky, názvu apod.? Použijte funkci vyhledávání, která nabízí formulář pro zadání parametrů vyhledávání.

Poslat odkaz na zboží

Zaujalo Vás některé zboží v našem obchodě a chtěli byste ho ukázat svoji přítelkyni nebo svému příteli? V detailu každého zboží najdete dole formulář pro odeslání odkazu na toto zboží – stačí vyplnit e-mailovou adresu adresáta. Můžete připojit také svůj vzkaz, své jméno a svoji e-mailovou adresu. Adresát obdrží okamžité e-mail s Vaším vzkazem, obrázkem a odkazem.

Novinky e-mailem

Chcete být informováni o novinkách, slevách a akcích v našem obchodě? Stačí uvést svoji e-mailovou adresu ve formuláři „Novinky e-mailem“ na hlavní straně.

Pokud nebudete mít, kdykoliv později, o této informace zájem, můžete si tuto službu odhlásit.

Zapomněl(a) jsem heslo

Pokud jste zapomněl(a) heslo pro přihlášení do obchodu, není ještě nic ztraceno. Pod přihlašovacím formulářem najdete odkaz na formulář, kde vyplníte svoji e-mailovou adresu, kterou jste uvedl(a) při registraci. Systém Vám vygeneruje a pošle Vaše nové heslo.

Pokud jste zapomněl(a) i e-mailovou adresu, kterou jste uvedl(a) při registraci, pak nezbývá jiná možnost, než se zaregistrovat znovu.

Mám problém nebo dotaz

Pokud máte jakýkoliv problém (technický...) nebo dotaz, využijte našeho kontaktního formuláře, kde popíšete svoje přání. Co nejdříve se Vám pokusíme odpovědět.

Chci reklamovat zboží

Pokud potřebujete uplatnit reklamaci, využijte prosím reklamační formulář. Po přijetí Vaší reklamace Vás budeme co nejdříve kontaktovat.